КАТАЛОГ

ГАРАНТИЙКА

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ГАРАНТИЮ

Гарантийный сервис СТАНЦИИ

В рамках Сервиса, наш магазин оказывает поддержку по всем вопросам, связанным с приобретенными у нас механическими модами.

Вы оперативно получаете обратную связь по вопросам гарантийный и негарантийных случаев, связанных с Вашим устройством.

1. В случае обращения по гарантии:

  • Бесплатная доставка бракованного устройства до нас.
  • Бесплатная доставка нового девайса.
  • Решение вопроса в течение 3-х дней.

В случае выявления брака:

  • Замена на любой другой мехмод из наличия с компенсацией средств либо с доплатой.
  • В случае брака по покраске - перекрас мехмода (если Вы хотите именно этот мехмод, а в наличии ее нет).
  • Возврат денег с компенсацией стоимости доставки.

2. В случае обращения по негарантийным вопросам, связанных с устройством (перекрас, дополнительные запчасти и т.д.)

  • Оперативная коммуникация.
  • Наличие запасных частей механических модов.

Как получить гарантию?

Гарантийный срок, в течение которого принимаются обращения по производственному браку, устанавливается производителем и составляет 20 дней с момента покупки устройства.

Для получения гарантии, нужно заполнить форму по адресу: https://stancia.pro/garant

ВАЖНО: При передаче товара на гарантийный ремонт/обмен/возврат денег требуется предоставить полный комплект, включая упаковку, карты оригинальности, инструкции и т.д.

Гарантия не распространяется на:

Не попадают под гарантию: явные дефекты в результате механического повреждения в процессе эксплуатации, явные дефекты в результате химического воздействия в процессе чистки/эксплуатации, кроме описанных как допустимые в инструкции по уходу за изделием.

Характер повреждения, его происхождение определяются при помощи визуальной экспертизы специалистами компании-изготовителя путём предоставления от заявителем детальных фотографий изделия и его частей.

В случае подтверждения специалистом по гарантийной оценке дефектов изделия как нарушение технологии изготовления или покраски, гарантийные условия вступают в силу и согласовываются действия по решению гарантийной ситуации исходя из характера повреждения.

В случае невозможности определения характера дефекта путём визуального ознакомления удаленно, заявитель должен быть готов предоставить изделие для более детального ознакомления.

Правила эксплуатации механических модов

  • Продукция требует к себе бережного отношения при использовании
  • Покраска не терпит применения кислот, бензинов, растворителей и прочих чистящих средств
  • Полировка открытого металла и резьб осуществляется при помощи финишных полировочных паст (пр. Dr.Wax, Tempo и пр.) и микрофибры
  • Для чистки кг от мелких черных точек используется резиновый ластик. При более глубоких загрязнениях также можно воспользоваться полировкой металла при помощи финишных полировочных паст с микрофиброй. При критически глубоких загрязнениях допустимо применение финишных абразивов (наждачная бумага 800-1000-2000 микрон (последовательно) с финальной полировкой контактных поверхностей в зеркало). При чистке абразивом важно сохранять ровность поверхности и полировать под одним углом чтобы не создать нежелательный перекос во избежании потери четкости контакта.В противном случае придется полностью менять кг на новую.

Негарантийное обслуживание

Возможен ремонт и замена комплектующих, согласно прайс-листу производителя.