КАТАЛОГ

ЗАЧЕМ НУЖНА КАРТА “ГАРАНТИЙКА”?



1. Проверка оригинальности устройства

Все устройства в нашем шопе теперь комплектуются картой “Гарантийка” с уникальным номером, а упаковка обклеивается голомаркой с аналогичным номер и заносится в реестр с полным описанием данных устройства:

  • Модель
  • Цвет
  • Серийный номер устройства
  • Номер карты / голомарки
  • Дата продажи

Для проверки оригинальности вы можете в любой момент направить нам запрос, указав серийный номер устройства или номер гарантийки. В ответ вы получите данные соответствующие предоставленным.

ПРОВЕРКА ОРИГИНАЛЬНОСТИ

2. Получение гарантийного сервиса

Условия предоставления сервиса описаны ниже

Что дает гарантия?

1. Гарантийный случай

Основные опции:

  • Замена на аналогичный девайс (если есть в наличии).
  • Замена на любое другое устройство, которое есть в наличии. Если цена отличается, то производится доплата или компенсация
  • В случае брака в кастомной покраске – опция «перекрас» по согласованию с производителем (если вы хотите именно эту покраску, а в наличии её нет)
  • Возврат денег с компенсацией стоимости доставки.

Дополнительные:

  • Обработка и принятие решения по обращению в течение 3-х рабочих дней
  • Бесплатные пересылки бракованного и нового девайса

Негарантийный случай

Основные опции:

  • Помощь в перекраске по тарифам производителя (не надо обращаться к производителю)
  • Предоставление запасных частей по тарифам производителя

Условия получения гарантии

1. Мехмод

  • Гарантийный срок, в течение которого принимаются обращения по производственному браку, устанавливается производителем и составляет 20 дней с даты продажи устройства
  • Соблюдение “Правил эксплуатации устройства”

2. Атомайзер

  • Гарантийный срок, в течение которого принимаются обращения по производственному браку составляет 30 дней с даты продажи устройства
  • Соблюдение “Правил эксплуатации устройства”

Как получить гарантию

Заполните гарантийную форму.

Требуется заполнить все поля и приложить четкие цветные фотографии бракованного устройства, на которых должен быть отчетливо виден дефект.

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ГАРАНТИЮ

ВАЖНО:

  • При передаче товара на гарантийный ремонт/обмен/возврат денег требуется предоставить полный комплект, включая упаковку, карты оригинальности, инструкции и т. д.
  • Для подачи заявки необходимо иметь аккаунт на google.com
  • Характер повреждения, его происхождение определяются при помощи визуальной экспертизы изготовителем путём предоставления от заявителя детальных фотографий изделия и его частей

    В случае подтверждения специалистом по гарантийной оценке дефектов изделия как нарушение технологии изготовления или покраски, гарантийные условия вступают в силу и согласовываются действия по решению гарантийной ситуации исходя из характера повреждения

    В случае невозможности определения характера дефекта путём визуального ознакомления удаленно, заявитель должен быть готов предоставить изделие для более детального ознакомления

  • Отправка нового устройства осуществляется только после получение нами бракованного

Правила эксплуатации устройства

Мехмод

  • Покраска не терпит применения кислот, бензинов, растворителей и прочих чистящих средств
  • Полировка открытого металла и резьб осуществляется при помощи финишных полировочных паст (пр. Dr.Wax, Tempo и пр.) и микрофибры
  • Для чистки кг от мелких черных точек используется резиновый ластик. При более глубоких загрязнениях также можно воспользоваться полировкой металла при помощи финишных полировочных паст с микрофиброй. При критически глубоких загрязнениях допустимо применение финишных абразивов (наждачная бумага 800-1000-2000 микрон (последовательно) с финальной полировкой контактных поверхностей в зеркало). При чистке абразивом важно сохранять ровность поверхности и полировать под одним углом чтобы не создать нежелательный перекос во избежании потери четкости контакта.В противном случае придется полностью менять КГ на новую
  • Использование оригинальных, высокотоковых аккумуляторов ( Рекомендуемые - Sony VTC 5А / Murata 18650, Samsung 30Т, Samsung 25R)
  • Использование надлежащих инструментов для обслуживания устройства.

Атомайзер

  • Покраска не терпит применения кислот, бензинов, растворителей и прочих чистящих средств
  • Полировка открытого металла и резьб осуществляется при помощи финишных полировочных паст (пр. Dr.Wax, Tempo и пр.) и микрофибры
  • Использование надлежащих инструментов для обслуживания устройства.

Гарантия не распространяется

  • При несоблюдении «Правил эксплуатации устройства».
  • При выявлении явных дефектов возникших в результате механического повреждения в процессе эксплуатации, явные дефекты в результате химического воздействия в процессе чистки/эксплуатации, кроме описанных как допустимые в инструкции по уходу за изделием.

Негарантийное обслуживание

Возможен ремонт и замена комплектующих, согласно прайс-листу производителя.